TERMENI sI CONDITII
Prezentii Termeni si Conditii de utilizare a magazinului online www.club.life-care.com/MD/ sunt aplicabile comenzilor pentru achizitionarea produselor/serviciilor oferite de compania "INTERNATIONAL LIFE CARE CORP" S.R.L. prin intermediul site-ului.
Pentru folosirea in bune conditii a site-ului, va recomandam familiarizarea cu atentie a Termenilor si Conditii-lor prezentate. Ne rezervam dreptul de a face modificari ale acestor prevederi, fara o notificare prealabila.
1. DISPOZITII GENERALE
Acest site este detinut de "INTERNATIONAL LIFE CARE CORP" S.R.L. La i nregistrarea comenzii in magazinul online, Cumparatorul accepta Termeni si Conditiile de vânzare a bunurilor/produselor si/sau prestare a serviciilor care sunt bazati pe legislatia RM (in continuare – Termeni si Conditii) prezentate mai jos.
Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termeni si Conditii propuse de catre "INTERNATIONAL LIFE CARE CORP" S.R.L., in conformitate cu Legea nr.284/2004 privind Comertul Electronic. Relatiile dintre client si vânzator sunt stabilite in baza Legii nr.105/2003 cu privire la Protectia drepturilor consumatorului, si a altor acte normative adoptate in conformitate cu aceasta.
Vânzatorul isi rezerva dreptul de a modifica Termenii si Conditiile date, iar Cumparatorul este obligat sa monitorizeze modificarile.
2. PROTECtIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prin utilizarea site-ului www.club.life-care.com/MD/ , sunteti de acord in mod automat cu colectarea si prelucrarea datelor cu caracter personal, care sunt necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor.
Datele personale se prelucreaza doar pentru scopuri legitime, precum acela de a furniza produsele pe care le comanzi, promotii, google analytics, cookies si notificari\newsletter.
Toata informatia ce contine date cu caracter personal este stocata si utilizata doar pentru perioada necesara atingerii scopurilor pentru care a fost colectata si in conformitate cu prevederile stabilite de Legea nr. 133/2011 privind protectia datelor cu caracter personal.
Compania foloseste masuri de securitate pentru a preveni accesul neautorizat, mentinerea exactitatii datelor si pentru asigurarea utilizarii corecte a informatiei de pe site. Transmiterea datelor pe internet sau prin retea wireless nu poate fi protejata in totalitate. Prin urmare, la fel ca alte companii, noi nu putem garanta securitatea informatiei pe care o oferim Cumparatorului, astfel, el va face acest lucru pe propria raspundere.
3. INREGISTRAREA sI ACHITAREA COMENZII
Achitarea comenzilor este posibila cu cardul de plata – la plasarea comenzii veti primi un email ce va confirma plata.
Plata online se face in conditii de siguranta maxima folosind ca instrument de plata cardul de plata, care permite efectuarea de tranzactii online. Dupa efectuarea platii veti primi o confirmare de plata pe adresa dvs. de email.
Procesatorul de plata foloseste un sistem securizat, bazat pe ultima versiunea a standardului de securitate 3D-Secure ceea ce inseamna o noua abordare globala a autentificarii cumparatorilor in tranzactii sigure online. Aceasta masura de siguranta presupune redirectionarea utilizatorului in momentul efectuarii platii pe o pagina securizata maib unde autentificarea fiecarui detinator de card se face prin atribuirea unui cod de unica folosinte pentru fiecare tranzactie online.
Rambursarea mijloacelor banesti se efectueaza doar pe cardul de plata car e a fost folosit pentru achizitie.
Pentru a efectua o plata, va trebui sa introduceti detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor informatii se face in conformitate cu toate masurile de securitate necesare. Informatiile sunt transmise in forma criptata si sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plati.
Pentru efectuarea platii vor fi solicitate urmatoarele date:
Numarul cardului (16 cifre)
Data expirarii (luna si anul)
Codul CVC sau CVV (3 cifre)
Numele si prenumele de pe cardul de plata
Toate achitarile se proceseaza in moneda nationala - MDL (lei moldovenesti). in cazul in care valuta operatiunii difera de valuta achitarii, convertirea sumei operatiunii se efectueaza conform cursului la operatiunile cu carduri din ziua decontarii, al bancii emitente.
4. LIVRAREA PRODUSELOR / MARFURILOR / SERVICIILOR
Dupa inregistrarea comenzii, cumparatorului i se ofera informatia privind data preconizata de transmitere a comenzii de catre curieri / serviciul de livrare.
Livrarea pe teritoriul Republicii Moldova se efectueaza la domiciliu prin firme de curierat intr-un interval de timp cuprins intre 8 si 10 zile lucratoare de a preluarea comenzii de catre curier de la sediul companiei . Produsele se livreaza in limita stocului disponibil. Valoarea comenzii minime este de 700 de lei si beneficiaza de transport gratuit .
In zilele de duminica sau sarbatoare nationala nu se efectueaza livrari.
Termenul de livrare se poate extinde in anumite situatii izolate (de exemplu: conditii meteo nefavorabile, perioadele sarbatorilor legale, probleme tehnice neprevazute etc). Va vom notifica in cazul in care intâmpinam una dintre situatiile izolate in prealabil.
Puteti alege orice adresa pentru livrare – acasa, in oficiu sau oricare alta adresa, fara achitari suplimentare.
Noi acceptam o singura adresa de livrare pentru fiecare comanda. in cazul in care aveti nevoie pentru a livra comanda pe diferite adrese, va rugam sa inregistrati comenzi diferite pentru fiecare adresa.
La primirea produselor, va rugam in prezenta curierului sa verificati integritatea ambalajului, prezenta bonului fiscal. Orice pretentie ulterioara cu privire la aceste aspecte nu vor fi acceptate.
5. DREPTUL LA RETUR
Returnarea produselor se face conform notiunii din Legea nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protectia consumatorilor si conform procedurilor Life care.
Cumparatorul are dreptul s a notifice in scris ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in 30 de zile de la primirea produsului. Produsele se returneaza in forma lor originala, fara a fi deteriorate, impreuna cu talonul de retur sau cu o xerocopie dupa factura, pe adresa noastra. Returul se face prin colet postal (nu in plic recomandat) cu confirmare de primire. in cazul returnarii produselor, va rugam sa anuntati in prealabil departamentul Call Center Life Care la numarul de telefon +37322011112 . Contravaloarea marfii returnate se va plati in contul de client Life Care.
Pentru mai multe informatii legate de procedura de retur accesati site-ul www.life-care.com/MD/ sau apelati departamentul Call Center.
Articolele exemplu nu pot fi schimbate sa u returnate, in conformitate cu Anexa nr.2 a Hotarârii Guvernului № 1465 din 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003), in redactia Hot a rârii Guvernului № 1188 din 02.11.2007 ( МО 175/09.11.2007).
6. POLITICA DE CONFIDENTIALITATE
in conformitate cu prevederile Legi i Nr.133/2011 privind protectia datelor cu caracter personal, furnizorul de servicii prelucreaza date cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt prelucrate cu buna- c redinta si se face in temeiul si in conformitate cu prevederile legale. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizeaza prin mijloace mixte (automate si manuale), cu respectarea cerintelor legale si in conditii care sa asigure securitatea, confidentialitatea si respectarea drepturilor persoanelor vizate.
Furnizorul colecteaza si prelucreaza doar datele personale furnizate de consumatori la efectuarea comenzii: nume, prenume, numar de telefon, adresa, adresa postala.
Datele personale sunt utilizate exclusiv in scopul administrarii site-ului, pentru a permite accesul la informatii special, pentru livrarea comenzilor sau pentru a contacta consumatorul in vederea executarii livrarii. Prin prezenta informare, utilizatorii si consumatorii iau cunostinta despre faptul ca li se vor prelucra si utiliza datele cu caracter personal (nume, prenume, numar de telefon, adresa, adresa postala). Furnizorul de servicii prelucreaza datele cu caracter personal ale utilizatorilor si consumatorilor care sunt furnizate prin navigarea, folosirea si inregistrarea pe site-ul www.club.life-care.com/MD/
Orice informatie furnizata de catre utilizatorii si consumatorii site-ului www.club.life-care.com/MD/ , va fi considerata si va reprezenta consimtamântul expres ca datele personale sa fie folosite de Furnizor.
Furnizorul nu va dezvalui unei terte parti niciuna dintre datele detinute, fara acordul persoanelor vizate si nu va comercializa, schimba, divulga aceste date cu alte persoane, cu exceptiile prevazute de legislatia in vigoare (la solicitarea institutiilor publice ale statului, organele de drept, instantelor de judecata, de asemenea autorizate sa prelucreze date cu caracter personal).
Datele cu caracter personal pot fi prelucrate si u tilizate de catre Furnizor si in scopuri statistice si de promovare ulterioara.
Furnizorul de servicii indeplineste cerintele de securitate a datelor cu caracter personal si asigura protectia datelor consumatorilor si le protejeaza pentru a nu fi pierdut e, distruse, distorsionate/falsificate sau divulgate tertelor persoane.
Angajatii furnizorului de servicii sunt obligati sa respecte confidentialitatea datelor personale ale consumatorilor. Prelucrarea datelor cu caracter personal va fi realizata de persoana imputernicita a Furnizorului.
Furnizorul utilizeaza metode si tehnologii de securitate conform prevederilor legale in vigoare.
Furnizorul nu colecteaza informatii referitoare la tranzactii, cum ar fi n umarul de card, data expirarii, tara de origine.
Pentru mai multe detalii si informatii orice persoana interesata se poate adresa printr-un email la office.md@life-care.com sau prin telefon la numarul +37322011112
7. DATELE DE CONTACT
Denumirea juridica a companiei: "INTERNATIONAL LIFE CARE CORP" S.R.L
IDNO: 1022600033038
Adresa juridica: MD-6801, str. Alexandru cel Bun, 78/4, or. Ialoveni, Republica Moldova
Adresa fizica: MD-6801, str. Alexandru cel Bun, 78/4, or. Ialoveni, Republica Moldova
Telefon de contact: +37322011112
Email de contact: office.md@life-care.com
